Логотип
Подписаться на новостную рассылку
Подписаться
Рассылка для директоров и предпринимателей
Раз в неделю рассылаем экспертные статьи об управлении деньгами, людьми и собой.
Подпишись, чтобы быть в курсе:

Итоги дня открытых дверей в поликлиниках города

В конце августа во всех муниципальных поликлиниках города Тюмени уже в третий раз прошел единый день открытых дверей.
Главным врачам городских поликлиник и их заместителям поступило более 150 обращений. Для того чтобы оставить благодарности своим докторам, обратились 48 человек.

В муниципальных поликлиниках отмечают тенденцию к снижению количества обращений. Это связывают с сезонностью, а также с тем, что многие тюменцы теперь хорошо осведомлены о различных формах взаимодействия с пациентами, разработанных в поликлиниках, и не ждут специального дня, а обращаются незамедлительно. К таким формам взаимодействия относятся личный прием граждан, ответы на письменные обращения, консультации по телефону, на официальных сайтах поликлиник, сайте департамента здравоохранения администрации города Тюмени. В учреждениях есть журнал замечаний и предложений, специальные ящики главного врача для приема обращений, а также стенды с номерами мобильных телефонов руководства поликлиники.

Вместе с тем меняются и темы обращений. Если в первый день открытых дверей, который прошел в феврале 2017 года, пациентов интересовали, в основном, вопросы записи к узким специалистам и лекарственное обеспечение, то в рамках последнего мероприятия поступило больше вопросов организационного характера. Например, в городской поликлинике № 12 пациентов интересуют сроки окончания ремонта в учреждении. Запуск нового корпуса 17-й поликлиники также привлек к себе внимание тюменцев. Там рассказали, что пациентов в этот раз интересовал вопрос прикрепления к учреждению. В поликлинику № 14 сразу два человека обратились по вопросу трудоустройства.

Важно, что ни один вопрос не остается без внимания руководства медицинских учреждений, а благодарности докторам объявляют при всем коллективе.

В общей сложности в феврале, мае и августе в поликлиники поступило 626 обращений и 195 благодарностей.

Следующий день открытых дверей пройдет в ноябре.

По информации
департамента здравоохранения администрации города Тюмени
 


Оставить комментарий


Новости

Авторизация