Язык доброты: как в поликлинике №13 учатся слышать сердцем

В календаре есть особая дата – Международный день сурдопереводчика. Это не просто профессиональный праздник, а напоминание о том, как важно быть услышанным. Особенно – в такой деликатной сфере, как медицина. В городской поликлинике №13 эту истину хорошо поняли: старший регистратор Ольга Кудрявцева  прошла курс обучения сурдопереводу и навыкам общения с глухими пациентами.

Для многих людей с нарушением слуха поход в поликлинику сопряжен с настоящим стрессом. Объяснить, что болит, понять расписание приема, просто задать вопрос регистратору – становится непреодолимой преградой. Теперь в поликлинике №13 эту преграду начали разрушать.

«Это не просто овладение новым «языком», – делится впечатлениями  специалист. – Это ключ к миру людей, которые часто остаются наедине со своей проблемой. Видеть облегчение в их глазах, когда они понимают, что их слышат и готовы помочь – это бесценно».

Этот трогательный и особый подход меняет саму суть взаимодействия. Речь идет не просто о функциональной помощи, а о создании атмосферы доверия и заботы, где каждый пациент, независимо от своих особенностей, чувствует себя важным и понятым.

Работа по обучению сотрудников – это вклад в человеческие отношения и подтверждение того, что медицина – это не только про лечение болезней, но и про внимание, уважение и поддержку.

Автор: Евгения Алешина, пресс-секретарь ГАУЗ ТО «Городская поликлиника №13»