В чате размещается информация о времени проведения школ здоровья, сведения об изменениях в режиме работы самой поликлиники. Врачи-эндокринологи и медицинские сестры кабинета эндокринолога проводят как групповые консультации по вопросам профилактики обострений заболевания, так и индивидуальные при необходимости. 

Группа была создана в октябре и уже успела доказать свою эффективность. Так, одному пациенту после обращения в чате специалист оперативно скорректировал инсулинотерапию. Нестабильные цифры гликемии мужчина 32 лет начал отмечать на фоне острого респираторного заболевания. Благодаря оптимизации взаимодействия при помощи мессенджера удалось быстро стабилизировать состояние больного и не допустить опасных осложнений патологии. 

Другому пациенту – девушке, диагноз которой был установлен не так давно, специалисты поликлиники вместе с участниками группы помогли научиться контролировать заболевание. Тюменка поделилась в чате своей проблемой – гипогликемией, когда уровень глюкозы в крови снижается до критически низких значений. Врач дал рекомендации, как наладить систему непрерывного мониторинга гликемии, чтобы не допускать падение уровня сахара крови. А более опытные пациенты поделились с девушкой своим опытом лечения, питания и ссылками на проверенные сайты с полезными сведениями по сахарному диабету. 

«Такая информационная поддержка и возможность быстро получить консультацию профильного специалиста очень важны для пациентов, особенно сейчас, в период пандемии коронавирусной инфекции. Это позволяет нам общими усилиями держать хроническое заболевание под контролем, не допускать развития критических состояний», - говорит Айнур Шабанова, специалист городской поликлиники №1. 

Успешный опыт работы в мессенджере специалисты городской поликлиники №1 решили тиражировать для оптимизации взаимодействия с пациентами в сложившихся эпидемиологических условиях. Следующим шагом станет проведение школ здоровья посредством Zoom. Первые пройдут 9 и 14 октября и будут посвящены Всемирному дню борьбы с диабетом. 

С появлением коронавируса телемедицинские технологии приобретают всё большую актуальность. Специализированные группы в мессенджерах можно рассматривать как один из новых инструментов телемедицины. Тем более, что ещё в мае 2016 года ВОЗ в докладе своего секретариата по использованию мобильных беспроводных технологий признал мессенджеры важным средством предоставления услуг здравоохранения и охраны здоровья населения.