С 8 по 11 октября с рабочим визитом Тюменскую область посетила менеджер федерального центра организации первичной медико-санитарной помощи Минздрава России Ирина Ивановна Мироедова. Целью визита стало определение хода реализации приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» в Тюменской области.
Ирина Ивановна в составе делегации департаментов здравоохранения Тюменской области и Администрации города Тюмени приняла участие в работе проектных групп поликлиник города Тюмени №1, №3, №5, №13 и №17, а также взрослой поликлиники Областной клинической больницы №2. В ходе совещаний менеджером Центра разъяснены основные тренды на улучшения в поликлиниках, даны советы руководителям медицинских организаций и рабочим группам по дальнейшей работе.
Ирина Мироедова отметила высокий уровень вовлеченности в проект пациентов и медицинских работников. Важно, что в проектном управлении любая проблема рассматривается комплексно, с привлечением, как экспертов, так и потребителей.
Напомним, что Тюменская область вошла в приоритетный проект «Создание новой модели медицинской организации» с января 2018 года. Проект нацелен на повышение уровня удовлетворенности пациентов оказанием медицинской помощи. В ходе проекта применяются инструменты бережливого производства, поиска проблем и своевременного их устранения.
В 2018 году в проект вошли поликлиники города Тюмени, Ялуторовска, Заводоуковска, Ишима и Тобольска.
«Использование инструментов бережливого производства – не сама цель проекта», - пояснила руководитель регионального центра организации первичной помощи Тюменской области Виктория Шуплецова. – Мы формируем корпоративную культуру, в которой все сотрудники медицинской организации не просто заинтересованы в комфортном и качественном оказании медицинской помощи, но мы рассчитываем на то, что они непосредственно участвуют в постоянном улучшении. Вот основной результат, к которому мы стремимся».
Пациенты становятся участниками этой общей команды «по улучшениям». Пациентские организации, активные пациенты имеют возможность участвовать в управлении медицинской организацией. Дельные советы наших пациентов, включая тех, кто обращается редко в поликлиники, уже внесли вклад в позитивные изменения. Мы призываем всех граждан активно оставлять свои рекомендации на листах предложений, размещенных в холлах поликлиник Тюменской области.
Автор: Александра Малыгина, пресс-служба департамента здравоохранения Тюменской области
