В Тюменской области продолжаются мероприятия по реализации регионального проекта совершенствования качества оказания медицинской помощи в амбулаторно-поликлиническом звене. В том числе это касается увеличения доступности за счет внедрения современных информационных технологий и принципов бережливого производства.
Во взрослой поликлинике ОКБ №2 впервые в Тюменском регионе разработали и апробировали мультиталон для оказания комплексной услуги по диспансеризации взрослого населения. В результате втрое сократили время, затрачиваемое пациентом на 1-ый этап диспансеризации. Опыт был признан положительным и рекомендован к тиражированию в медицинских учреждениях юга области.
Перечень исследований 1-го этапа диспансеризации взрослого населения состоит более чем из десяти пунктов. Мультиталон избавляет пациента от необходимости каждый раз оформлять отдельный талон на посещение специалиста. Теперь во взрослой поликлинике ОКБ №2 комплекс медицинских услуг оказывается по одному номеру регистрации. Пациент в инфокиоске выбирает услугу «Диспансеризация/Профилактический осмотр» и указывает свой пол, после чего тут же получает талон. На нём отображается не только номер, по которому пациента будут приглашать в кабинет, но и «маршрутный лист» - последовательность посещения специалистов. При этом пациенту с мультиталоном электронная система управления очередью автоматически включает «зеленый свет».
Работа над новой версией системы управления очередью длилась несколько месяцев в рамках проектов по информатизации здравоохранения и «Бережливая поликлиника». Сначала терапевты разработали варианты «маршрутных листов», поскольку перечень необходимых исследований для каждого возраста свой. Затем опытным путём установили продолжительность приёма пациента и среднее время на переход из одного кабинета в другой. Одновременно определили и устранили места «пробуксовок». В частности, за счёт рационального размещения мебели и оборудования свели к минимуму передвижения медицинского персонала в процедурных кабинетах и тем самым ускорили в них работу. На завершающем этапе специалисты внесли изменения в электронную систему управления очередью таким образом, чтобы вызов в кабинет пациента с мультиталоном попадал в разряд приоритетных.
- Национальным проектом «Здравоохранение» ставится задача сделать так, чтобы каждый россиянин мог раз в год пройти профилактический осмотр. При этом обследование не должно быть формальным. За счет того, что теперь 1-ый этап диспансеризации занимает не более одного дня, нам удалось вдвое повысить интерес населения к медицинским осмотрам, в том числе и среди молодых людей, - рассказала Наталья Игнатова, заведующая терапевтическим отделением №3 взрослой поликлиники ГБУЗ ТО «ОКБ №2».
По словам Натальи Анатольевны, молодёжь активизировалась после появления электронной анкеты по диспансеризации взрослого населения. Заполнить её можно, пройдя по ссылке http://miac-tmn.ru/anketa/anketa.php, как дома, так и в самой поликлинике до приёма врача. В регистратуре для этого оборудована «Free Зона», где установлен компьютер с доступом в интернет. Также ответить на вопросы электронной анкеты можно с мобильного телефона – взрослая поликлиника ОКБ №2 подключена к региональной сети бесплатного интернета «TyumenFree». Заполненную анкету можно распечатать либо направить в медицинскую организацию (необходимо указывать поликлинику по месту прикрепления). Такой формат способствует более эффективному взаимодействию врача и пациента.
В поликлинике намерены продолжить работу по улучшению доступности, качества и комфортности первичной медико-санитарной помощи. В планах на ближайшее будущее - добиться 100% прохождения тюменцами второго этапа диспансеризации.
Автор: Анастасия Дембицкая, пресс-служба ГБУЗ ТО «ОКБ №2»
